Ostatní sdělení

Přijímání a vyřizování stížností na technický stav domu a bytu, na porušování Zásad pro užívání bytů a nebytových prostor v domech v majetku společnosti MOSTECKÁ BYTOVÁ, a.s.

K řešení postupu pro příjímání a vyřizování stížností, oznámení a podnětů, podaných ve vztahu k bydlení a užíváním bytů v majetku MOSTECKÉ BYTOVÉ, a.s. je společností vydána interní směrnice č.14/2004.

Stížnost lze podat pouze písemnou formou, konkrétně, a to jak v sídle MOSTECKÉ BYTOVÉ tak u jednotlivých správců. Všechny přijaté stížnosti jsou důkladně prošetřeny a na každou je konkrétně odpovězeno. Řada věcí týkající se řešení sousedských vztahů nejde z naší strany jako vlastníka nemovitosti rychle řešit (např. rušení nočního klidu, napadání sousedů apod.) a proto doporučujeme využívat Městskou policii a přestupkovou komisi Magistrátu města Mostu.

Po vyřízení stížnosti je závěr šetření sdělen stěžovateli, pokud se nejedná o stížnost anonymní.